СТАНДАРТ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому включают:

№ п.п.

Описание социальной услуги

Объем предоставления  социальной услуги

Периодичность предоставления социальной услуги

1.

Социально-бытовые услуги

1.1.

Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов

Покупка по заявке гражданина за счет его денежных средств продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов (до 7 кг за одно посещение)  в ближайших торговых организациях и доставка их на дом

8 раз в месяц

1.2.

Помощь в приготовлении пищи

Мытье, очистка, нарезка, разделка продуктов

3 раза в неделю

1.3.

Помощь в приеме пищи (кормление)

помощь в приеме пищи (кормление)

3 раза в неделю

1.4.

Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи

Внесение за счет денежных средств гражданина платы за жилое помещение и коммунальные услуги и услуги связи через уполномоченные организации (до 5 платежей)

1 раз в месяц

1.5.

Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка

Сдача вещей (до 7 кг за одно посещение) в ближайшие прачечные, химчистки, ремонтные мастерские и обратная их доставка их на дом

1 раз в месяц

 

1.6.

Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения),  топка печей,  обеспечение водой

Оказание помощи в оформлении документов, необходимых для обеспечения топливом

1 раз в год

Доставка топлива (дров, угля) в отопительный период до 10 кг от места хранения к печи, закладка в топку, растопка

8 раз в месяц

Доставка воды:

- не более 30 литров воды за одно посещение от ближайшего источника водоснабжения в дом;

- при обеспечении подвозной водой – до 240 литров

 

8 раз в месяц

 

 

1 раз в месяц

1.7.

Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений

Приглашение на дом сантехника, плотника, электрика, штукатура-маляра, оказание помощи в заключении договоров с исполнителями работ

4 раза в год на основании  обращения получателя социальных услуг

1.8.

Обеспечение кратковременного присмотра за детьми

Присмотр за детьми на дому у получателя социальных услуг до 2 часов за одно посещение

4 раза в месяц

1.9.

Уборка жилых помещений

Поиск исполнителей работ и оказание помощи гражданину в заключении с ними договоров

По  обращению получателя социальных услуг

1.10.

Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

Обтирание, обмывание, гигиенические процедуры

3 раза в неделю

1.11.

Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

1 раз в месяц

2.

Социально-медицинские услуги

2.1.

Оказание доврачебной помощи

Оказание доврачебной помощи при несчастных случаях, травмах, отравлениях, состояниях и заболеваниях, требующих срочного медицинского вмешательства, вызов врача на дом

При необходимости, по обращению получателя социальных услуг

2.2.

Содействие в получении медицинской помощи

Запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, содействие в посещении этих специалистов, доставка в медицинскую организацию материалов для проведения анализов

До 4 раз в месяц на основании обращения получателя социальных услуг

2.3.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

Организация оформления необходимых документов, осуществление записи на прием к специалистам медицинских организаций.

По заключению врача о необходимости установления инвалидности

2.4.

Содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации

Организация оформления необходимых документов, осуществление записи на прием к специалистам медицинских организаций.

Организация получения технических средств реабилитации, указанных в индивидуальной программе реабилитации.

В соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида

2.5.

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг

Проведение медицинских процедур, услуг несовершеннолетним (при наличии лицензии на соответствующий вид медицинской деятельности), обеспечение приема лекарственных препаратов.

По назначению врача

2.6.

Организация и проведение оздоровительных мероприятий

Содействие в получении путевок (направлений) в организации, проводящие оздоровительные мероприятия (санатории, дома-отдыха, отделения дневного пребывания и т.п.).

Не более 1 раза в год на основании обращения получателя социальных услуг

2.7.

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья

Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)

2 раза в неделю, чаще - по обращению получателя социальных услуг

2.8.

Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Организация консультаций, бесед, лекций по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий)

1 раз в месяц, по обращению получателя социальных услуг

2.9.

Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни

Организация работы по профилактике болезней и укреплению здоровья граждан (формирование знаний  о влиянии неблагоприятных факторов окружающей среды на здоровье, проведение разъяснительной работы о вредных привычках: алкоголь, наркотики, курение, рекомендации по предупреждению и  преодолению вредных привычек. Развитие готовности самостоятельно поддерживать своё здоровье на основе использования навыков личной гигиены). Проведение санитарно-просветительской работы по вопросам возрастной адаптации: проведение бесед об особенностях физиологических изменений.

1 раз в месяц

2.10.

Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Организация занятий по адаптивной физической подготовке.

По назначению врача на основании обращения получателя социальных услуг

3.

Социально-психологические услуги

3.1.

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Организация индивидуального и (или) группового психологического консультирования по решению проблем, межличностных отношений и других значимых отношений, психологическая поддержка жизненного тонуса гражданина.

1 раз в месяц,

чаще - по обращению получателя социальных услуг

3.2.

Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг

Оказание помощи в мобилизации имеющихся ресурсов для выхода из кризисного состояния. Организация социально-психологической коррекции в целях преодоления или ослабления  отклонений в эмоциональном состоянии и поведении.

1 раз в месяц,

чаще - по обращению получателя социальных услуг

3.3.

Социально-психологический патронаж

Выявление психологического дискомфорта, конфликтов и других ситуаций, усугубляющих трудную жизненную ситуацию, оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи.

По  запросу персонала

3.4.

Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия

 

Беседы, общение, выслушивание, подбадривание, поддержка жизненного тонуса граждан (до 30 минут).

 

 

2 раза в неделю

4.

Социально-педагогические услуги

4.1.

Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг

Обучение практическим навыкам ухода за тяжелобольными гражданами, осуществление контроля за изменениями в общем состоянии здоровья.

По обращению родственников получателя социальных услуг

4.2.

Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности

Консультирование родителей или законных представителей детей-инвалидов, воспитываемых дома, по вопросам обучения таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности

 

 

По обращению родителей или законных представителей детей-инвалидов, воспитываемых дома

4.3.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Диагностика психологического состояния получателя социальных услуг, консультирование по вопросам стабилизации психологического состояния, коррекция девиантного поведения получателя социальных услуг

2 раза в месяц

4.4.

Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

Приобщение к различным сферам деятельности,  в том числе творческой (декоративно-прикладное искусство, народной и музыкальное творчество и т.д.).

1 раз в месяц

4.5.

Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

Привлечение к участию в досуговых и культурно-массовых мероприятиях, в том числе клубной и кружковой работе, организация поздравлений с днем рождения, участии в творческих выставках и др.

Не реже 1 раза в 3 месяца

5.

Социально-трудовые услуги

5.1.

Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

 Обучение  социально-трудовым навыкам, навыкам самообслуживания, навыкам поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности. Предоставление  социально-трудовой реабилитации на приусадебном участках. Восстановление личного и социального статуса. Содействие в профессиональной реабилитации

В соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, по обращению получателя социальных услуг

5.2.

Оказание помощи в трудоустройстве

 Организация консультирования по вопросам  трудоустройства с учетом остаточных трудовых функций, наличия заболеваний и т.д.

По обращению получателя социальных услуг

5.3.

Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями, несовершеннолетними

Организация консультирования по вопросам  получения образования с учетом состояния здоровья

По обращению получателя социальных услуг

6.

Социально-правовые услуги

6.1.

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

Помощь в оформлении документов, оформление и отправка необходимых запросов для восстановления утраченных документов, совершение  действий по восстановлению утраченных документов (посещение учреждений, организаций, органов государственной власти с целью подачи заявлений, справок, получении ответов на запросы и восстановленных документов).

Организация консультирования по вопросам оформления и восстановления  документов.

3 раза в год

на основании обращения получателя социальных услуг

6.2.

Оказание помощи в получении юридических услуг

Запись на консультацию в юридическую службу, содействие в предоставлении бесплатной юридической помощи при наличии законных оснований.

Организация консультирования по вопросам получения юридических услуг, в том числе бесплатной юридической помощи.

1 раз в год на  основании  обращения получателя социальных услуг

6.3.

Услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке

Организация консультирования по вопросам защиты прав и законных интересов получателя социальных услуг

1 раз в год на основании  обращения получателя социальных услуг

7.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

7.1.

Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Проведение индивидуальных и групповых занятий по обучению инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации (ТСР),

По обращению получателя социальных услуг

7.2.

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания граждан

Организация и проведение мероприятий, направленных на интеграцию граждан, восстановление социального статуса в соответствующей возрастной среде, социализацию, адаптацию в обществе

По обращению получателя социальных услуг

7.3.

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения

В соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, по обращению получателя социальных услуг

7.4.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Информирование об организациях, предоставляющих услуги по обучению компьютерной грамотности, запись на курсы по обучению компьютерной грамотности

По обращению получателя социальных услуг

 

   Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются в сроки, установленные индивидуальной программой, в соответствии с режимом работы поставщика социальных услуг.

   Подушевой норматив финансирования социальных услуг устанавливается поставщиком социальных услуг с учетом методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг.

Предоставление социальных услуг осуществляется при соблюдении следующих условий:

1) отсутствие у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний для предоставления социальных услуг;

2) предоставление поставщику социальных услуг полного перечня документов, оформленных в соответствии с требованиями законодательства, необходимых для заключения договора о предоставлении социальных услуг;

3) заключение договора о предоставлении социальных услуг.

 

   При предоставлении социальных услуг поставщик социальных услуг обязан:

1) соблюдать права человека и гражданина;

2) обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;

3) обеспечить ознакомление получателей социальных услуг (их законных представителей) с документами, на основании которых поставщик осуществляет свою деятельность и оказывает социальные услуги;

4) обеспечить сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг;

5) информировать получателей социальных услуг о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;

6)  исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание.

   При предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому поставщик социальных услуг должен обеспечить условия доступности предоставления социальных услуг для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе при посещении получателем социальных услуг поставщика социальных услуг обеспечить:

1) возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг;

2) возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри помещений поставщика социальных услуг (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;

3) дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение помещений знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг, а также допуск сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, допуск собак-проводников, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка.

   Получатель социальных услуг или его законный представитель имеет право отказаться от социальных услуг. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу предоставления социальных услуг. В этом случае гражданам (их представителям) устно разъясняются возможные последствия принятого ими решения. Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социальных услуг освобождает уполномоченный исполнительный орган государственной власти Иркутской области в сфере социального обслуживания и поставщиков социальных услуг от ответственности за предоставление соответствующих социальных услуг.